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ひ

品質マネジメントシステム

項目 品質マネジメントシステム　／　ひんしつまねじめんとしすてむ
英語 quality management systems
意味 ISO9001のこと。組織のマネジメントシステムの一部で品質方針を策定し，それと整合の取れた，品質目標の設定と実施・管理に用いられるものと定義している。企業との経営システムの一つで，このシステムを的確に運営することにより顧客満足度を高めることができる。